400-012-5757

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    市区
    办卡地址 办卡时间 服务电话
    服务中心一楼前台(泰州市梅兰东路37号102,莲花七号区南门斜对面)可办理退卡、补卡、换卡等业务 中午 8:30-11:30 下午 13:50-17:30 (周六、周日休息)
    医药高新区行政服务中心大厅一楼 9:00~17:00(周六、日休息)
    滨河广场西入口处泰州城市志愿者服务岗亭内 中午9:00~12:00 下午15:00~18:00(周一、二休息)
    万达广场1号门公共自行车站点附近 8:30~11:30 13:20~17:00(周日休) 可以办卡以及退卡
    高港区
    办卡地址 办卡时间 服务电话
    高港区金港东路520号(高港公共自行车服务中心)同时办理补卡、换卡、退卡业务 上午8:30~11:30 下午13:30~17:00(周五休息)
  • 如何办理租车卡

    1)年龄在16周岁到70周岁;

    2)本地居民凭二代身份证原件或户口簿原件;非本地居民凭二代身份证或护照或台胞证任一原件与本市房屋产权证原件;在办卡服务点申领租车卡,申领时需要交150元押金及50元的消费充值款(不计利息);

    3)如需退卡,需到办卡服务点办理,退卡时退还消费充值余额。

    4)租车卡遗失的,需立即到办卡点挂失补办新卡,缴纳租车卡工本费,原卡内余额转存新卡。

    5)办卡时,要填写办卡申请表,并签订合同,以防法律纠纷,合同的格式和内容由采购人提供。

    6)消费充值款由中标人代办代收,再由中标人上交财政专户。市民退卡时消费充值余额由中标人现场垫付后,再从财政专户支付给中标人。

    7)租车人恶意延时还车超过8小时两次以上的,取消办卡资格。

  • 计费标准

    1. 租车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2. 单次超时按1元/小时收取超时费。

  • 如何办理租车卡换卡、遗失、补办、退卡手续

    1. 换卡:

    ① 非人为原因造成租车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电400-012-5757,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,如确定卡无法找回,可到管理中心进行补卡;

    ③ 挂失期间找回,可拨打400-012-5757,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原租车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

    4. 退卡:

    ① 原租车人携带身份证、身份证正反面复印件、自行车卡以及办卡收据致万达或管理中心办理;

    ② 退卡时退还押金消费充值余额。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心,按1200元/辆办理赔偿手续;

    2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 无法借、还车处理办法

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车; 

    2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车; 

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车; 

    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车; 

    5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车; 

    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡; 

    7、卡内余额不足。请充值后再借车。

  • 借、还车流程

    借车: 

    1、将租车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡; 

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器; 

    2、将租车卡平放在刷卡区内5秒左右; 

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 温馨提示

    1、一张租车卡,只能借一辆公共自行车;

    2、租车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责; 

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成租车卡暂停使用,第二次无法正常借车;

    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车;

    6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担;

    7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

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